1. Responsable du traitement

Orso Voyage SARL
43 avenue des Molières — 78470 Saint-Rémy-lès-Chevreuse
SIRET : 818 121 436 00013
Email : orsosvoyages@gmail.com
Téléphone : 01 30 45 20 60

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : atelier choisi, date, lieu, format, statut de paiement
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Données de navigation : adresse IP, cookies techniques, pages visitées (via Google Analytics si activé)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et paiements
• Vous envoyer les confirmations et rappels d’atelier
• Vous contacter en cas de modification ou annulation
• Améliorer notre service et notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base juridique

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat : traitement de votre réservation
• L’intérêt légitime : amélioration de nos services
• Le consentement : communications marketing éventuelles
• L’obligation légale : conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans à compter du dernier achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Stripe — prestataire de paiement sécurisé (Stripe, Inc., certifié PCI DSS)
• Amelia Booking — système de réservation
• Nos ambassadeurs certifiés — uniquement les coordonnées nécessaires à votre atelier
• Autorités compétentes — en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime

Pour exercer vos droits : orsosvoyages@gmail.com
Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige.

8. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies techniques nécessaires : session, panier, authentification — obligatoires au fonctionnement
• Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée — soumis à consentement
• Cookies tiers : Stripe (paiement), reCAPTCHA (sécurité) — soumis à consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bouton « Gérer les cookies » en bas de page.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Orso Voyage SARL — 43 av. des Molières, 78470 Saint-Rémy-lès-Chevreuse
orsosvoyages@gmail.com